退換貨條件：

商品必須保持原始未使用狀態，並且包含所有包裝、配件及標籤完整無損，退換貨需在收到商品後的 [指定天數] 內申請。

不可退換貨的商品：

除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品以及優惠商品等，按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天。

除非收到時有損壞或瑕疵，否則不接受退換貨，鑑賞期之商品外，從商品抵達開始即擁有７天(含假日)商品鑑賞期，另外視產品屬性延長鑑賞期間除外，詳情請參閱商品頁資訊。

退換貨流程：

(1) 在退換貨期限內聯絡客服，提供訂單號、退貨原因及照片或影片（如適用），每筆訂單僅能申請一次，超過鑑賞期間恕不服務。

(2) 經客服確認後，請使用可追蹤的運送方式將商品寄回，本公司無法保證一定會收到您寄回的物品。

(3) 除非商品有瑕疵或我方發生錯誤，否則換貨商品寄回運費需由客戶自行承擔，我方則負擔重新配送運費。

(4) 收到並檢查商品完善後，我們將處理退款或換貨。退款將退至原付款方式。

損壞或有瑕疵的商品：

如果收到的商品損壞或有瑕疵，請立即聯絡客服。我們將安排更換或全額退款，包括退貨運費。

※客製化商品若因商品有瑕疵僅有更換同一客製化商品之新品，恕無退貨退款服務。

退換貨受理期間：

鑑賞期間內反應，由官方客服後續協助受理(自受理日起算14日，包含六日)，超過期間內未獲得申請人後續回應，恕無法協助。

EX： 七天鑑賞期基準計算：由消費者收到貨的次日起起算，舉例：

(1) 申請時間：1/2~1/8需提出退換申請，1/9提出則逾期。

(2) 申請後無回應：1/2提出退換申請，1/3客服已受理，1/18(超過14日未有後續回應)，恕無法協助處理。

退款時間：

退款將在商品檢查並通過後的 [指定時間] 內處理。退款進入您的賬戶所需的時間可能會根據您的付款提供商有所不同。

(1) 使用信用卡：退款時計入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

(2) 使用銀行轉帳/ATM付款：須提供相關帳戶，以便客服提交給財物專員協助處理。

下列情形請詳細閱讀，可能影響您的退/換貨權益：

【退貨】：

商品需未拆封並將包裝回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含主商品、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、活動贈品等 )，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，多數商品外層皆有包塑膠外膜保護，因拆封易導致商品氧化、擦撞毀壞、耗損的情況等，若商品已拆封後需申請退貨，將酌收整新費，並於確認退貨後直接從退款金額扣除。

退貨申請核准： 請將商品完整包裝，待商品確認回收無誤後，將進行退款程序並後續將金額退回至信用卡或原始付款方式，需約10~14個工作天協助處理。

【換貨】：

若收到商品不良、瑕疵或寄錯商品等等（歸屬於我們的責任），我們將免費到府收送您的商品，需約5~7個工作天協助處理，且負擔換貨商品重新寄送之運費，僅接受商品有缺陷或損壞等換貨，可更換同款商品。

換貨申請核准： 待官方客服確認可協助退換貨，請再將商品完整包裝並一併附上聯繫資訊(姓名/手機/地址)，寄回至以下地址：

覺之能量有限公司 收
電話： 02-26576337
臺北市內湖區瑞湖街103號7樓之1

注意事項：

(1) 如果商品本身沒有瑕疵，但因個人原因（如尺寸不合或不適合等）需要在鑑賞期內退換貨，我們將提供一次免費的退換貨服務。退貨時客戶需自行將商品寄回，我們將承擔運費。換貨時，客戶需負擔寄回的運費，但我們將支付重新配送的運費。

(2) 產品若有標示特惠產品、拆封無法協助處理或客製商品無鑑賞期間等，則不在退換貨協助範圍內，請詳閱產品資訊。

(3) 隨商品已附上相同之試用品，或在收到影音光碟及軟體前已提供您試聽、試用之機會。

※在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。

※在您收到商品之前，已提供您檢查商品之機會。

※其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。

(4) 若您已取得紙本發票或已過營業稅期的發票電子檔，待退貨完成後，退貨事宜(例如：發票處理或銷貨折讓)，我方相關專員都會協助後續處理。

(5) 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。

(6) 若辦理退貨後金額未達到滿額折扣或滿件折扣，您的商品需回復原價。(訂單退貨時會扣除原價商品金額再返還)。

(7) 該次消費若使用優惠券或特殊折扣，則無法退還所抵用之優惠。

(8) 鑑賞退/換貨期間，需自行將產品寄回，申請退/換貨核准，退貨運費將由我方吸收，換貨運費須由客戶承擔，我方吸收換貨後寄送。

(9) 相同帳號與購買人有多次或多件商品以上（包含兩次）之「退貨」記錄，本賣場將不再接受此帳號之訂單，造成不便請見諒。