感謝您選購本產品，申請保固時，將先檢視您的商品是否符合保固條件，達保固標準即可免費回廠維修，不會向您收取任何費用；若不符合保固範圍將視維修狀況酌收維修費用，為確保您享有完整的售後服務，請參閱以下保固須知：

保固範圍

本產品自購買日期起享有1年（依產品而定）的有限保固，保固範圍包括因材料或製造缺陷導致的產品故障或項鍊更換，正常使用下出現的品質問題將免費維修或更換，部分商品為客製及圖紋特殊製作，無法進行維修或更換(依產品而定)。

保固條件

請妥善保存購買發票或保固卡作為保固服務的憑證。

本保固僅適用於原購買者，且不得轉讓。

保固期間從收到商品(含送達)的當天開始計算為保固第一天。

產品依據規定提供保固服務，具體範圍請參考各產品說明。

保固期間內將依據保固範圍酌情提供免費的維修或更換服務，來回運費為我方支付(僅限台灣)，海外地區用戶需自行寄回並支付運費，維修或更換服務後商品重新配送運費為我方支付。

超過保固期間，經判斷為可維修狀態，將收取商品維修或商品更換服務費用，計費方式將依實際損壞情形報價後維修，來回運費需自行支付。

不適用保固的情況

• 因人為損壞、誤用、不當安裝、疏忽維護或自行改裝造成的損壞。
• 未經授權的維修或拆解行為，正常性損耗、撞擊或意外所造成損壞以及因自行拆解、改裝或修補商品造成的毀損。
• 因自然災害、意外事故或其他不可抗力因素造成的損壞。
• 正常使用造成的磨損、耗材老化或外觀損傷。
• 商品置於室外或潮濕等惡劣環境條件下，造成的受潮、發霉損壞。
• 因人為不當使用、外在因素所引起的損壞或未依建議之保養方式，造成的結構損壞、外觀污損不在保固範圍。
• 個人喜好因素，如產品材質軟硬度等。
• 保固僅限正常使用狀況下，非正常使用或疏忽使用造成的損壞。例如：商品邊緣上某一位置、小範圍過度施壓破壞結構等，因產品均為客製也不易損壞若為長期使用有點磨損或氧化屬正常現象。
• 任何經非BEYOND MIND官方授權通路、平台及合作經銷商所販售的產品，BEYOND MIND將不提供任何保固。

維修流程

如需保固服務，請先聯繫我們的客服部門，提供產品購買證明與故障詳情：

• 姓名：
• 手機：
• 地址：
• 保固卡：
• 商品圖片或影片：
• 訂單號(或購買通路)：
• 問題(請簡易描述)：

維修期間

根據維修的複雜度與零件供應情況，維修時間可能有所不同，我們將盡力在最短時間內完成修復並將產品交還給您。

額外注意事項

倘若商品於我方海外授權代理商所購買或攜至海外，煩請海外授權代理商協助處理 ; 若無法處理需寄回至我方協助，維修部件及服務免費，但須自行承擔海外來回之國際運費及銀行匯款手續費等，詳情請先行洽詢該通路客服人員並進行確認。

海外地區本公司將不支付退換貨衍生的其他費用，如：保險費用、任何進口費用和稅金。